Preguntas más frecuentes

Nuestra sede principal está ubicada en los Estados Unidos (Miami, Florida), en Venezuela se encuentra únicamente nuestros centros de distribución de productos en Barquisimeto, Caracas, Maracay y Valencia. Para ver las direcciones y teléfonos de ambas oficinas puede visitar la sección de Ubicaciones.

No, el registro como cliente Venegroup es completamente gratuito, y te otorga una cuenta de usuario la cual puedes usar indefinidamente para realizar cualquier cantidad de envíos que desees. Sólo debes disponer de una cuenta de correo electrónico activa para comunicarnos contigo vía email.

Actualmente aceptamos: dólares por trasferencia o depósito en Wells Fargo y tarjetas de crédito o débito en dólares de cualquier país. También aceptamos pagos por Zelle

Es un número suministrado por el proveedor o tienda online (Amazon, Ebay, BestBuy, entre otros). Es importante, ya que es la única forma de hacer seguimiento del mismo y es prueba para posibles reclamos sobre el extravío del paquete, también sirve para corroborar que la mercancía ha sido entregada. La utilidad de este número es rastrear y seguir tu mercancía mientras es trasladada desde el proveedor hasta las oficinas de Venegroup.

Si las hay. La International Air Transport Association (IATA) ha establecido una serie de regulaciones a nivel internacional, que prohíben el envío de ciertos artículos. Puede ver en este enlace, la lista completa de artículos restringidos los cuales no podemos enviar

Si no recuerda sus datos para ingresar o necesita actualizar su información personal, comuníquese en horario de oficina a los teléfonos de atención al cliente, nuestro personal puede buscar sus datos de acceso y actualizar sus datos personales de contacto y envío.

• Horario corrido de lunes a viernes – 9 AM / 5 PM

Teléfonos

• USA: (+1) 305.400.87.71
• Venezuela (+58) 251.710.49.45 – 251.711.03.38